Галоўная->Звароты Асабісты прыём грамадзян Па пытаннях папярэдняга кансультавання, а таксама па папярэднім запісе на прыём, звяртацца ў прыёмную дырэктара. Асабісты прыём выконвае дырэктар па аўторках: 9-00 – 13-00 Вышэйстаячы орган-Полацкі раённы выканаўчы камітэт. Упаўнаважаны па абароне правоў спажыўцоў - +375(214) 43 83 06 (аддзел гандлю і паслуг Полацкага райвыканкама) Электронныя звароты падаюцца пры дапамозе дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (сайт звароту.бел). Пісьмовыя звароты накіроўваюцца ў Адкрытае акцыянернае таварыства "Дом гандлю" па адрасе: 211401, г. Полацк, вул. Гогаля, 16. Патрабаванні да зваротаў 1. Звароты выкладаюцца на беларускай ці рускай мове. 2. Пісьмовы зварот грамадзяніна павінен змяшчаць: • найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот; • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) і (або) месца працы (вучобы); • выкладанне сутнасці звароту; • асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян). 3. Пісьмовы зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен змяшчаць: • найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот; • поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання; • выкладанне сутнасці звароту; • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; • асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты, завераны пячаткай юрыдычнай асобы. Тэкст звароту павінен паддавацца чытанню. Рукапісныя звароты павінны быць напісаны дакладным, пераборлівым почыркам. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў. Да пісьмовых зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, дадаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. У зваротах павінна змяшчацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) дакументаў, якія пацвярджаюць гэту інфармацыю. Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці 1. Пісьмовыя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі: • выкладзены не на беларускай ці рускай мове; • не змяшчаюць прозвішчы, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна; • не змяшчаюць поўнага наймення юрыдычнай асобы і (або) адраса яе месца знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб); змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню; • утрымліваюць нецэнзурныя альбо абразлівыя словы ці выразы; • падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў; • змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі ААТ «Дом Гандлю»; • прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі; • пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці; • з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях; • звароты змяшчаюць пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, прымушэнне да ўчынення супрацьпраўнага дзеяння або заяўнік іншым спосабам злоўжывае правам на зварот. Пры пакіданні пісьмовага звароту без разгляду па сутнасці, і наяўнасці даных аб месцы жыхарства (месцы знаходжання) і (або) месцы працы (вучобы) або месцы знаходжання заяўніка на працягу пяці дзён заяўнік пісьмова паведамляецца аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці з указаннем прычын прыняцця такога рашэння і яму вяртаюцца арыгіналы дакументаў, прыкладзеных да звароту. Ананімныя звароты, гэта значыць звароты заяўнікаў, у якіх не пазначаны прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна або адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання), або найменне юрыдычнай асобы (поўнае або скарочанае) або яе месца знаходжання не падлягаюць разгляду, калі яны не змяшчаюць звестак аб падрыхтоўцы, учыняемым або ўчыненым злачынстве. 2. Вусныя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі: • не прад'яўлены дакументы, якія пацвярджаюць асобу заяўнікаў, іх прадстаўнікоў, а таксама дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў; • звароты змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі, у якой праводзіцца асабісты прыём; • заяўніку ўжо быў дадзены вычарпальны адказ на пытанні, якія яго цікавілі, або перапіска з гэтым заяўнікам па такіх пытаннях была спынена; • заяўнік падчас асабістага прыёму дапускае ўжыванне нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў; • заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё- і відэазапіс, кіна- і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне; • звароты змяшчаюць пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, прымушэнне да ўчынення супрацьпраўнага дзеяння або заяўнік іншым спосабам злоўжывае правам на зварот. Водгук звароту • Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай пісьмовай або электроннай заявы. • У выпадку адклікання заяўнікам свайго звароту арганізацыя, індывідуальны прадпрымальнік спыняюць разгляд такога звароту па сутнасці без апавяшчэння аб гэтым заяўніка. • Заяўніку вяртаюцца арыгіналы дакументаў, прыкладзеных да звароту.