Главная->Обращения
  
Письменные обращения
  
Электронные обращения


Письменные обращения

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь № 300-З от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Письменное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Письменное обращение гражданина должно содержать:
• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу если:
• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО «Дом Торговли»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

При оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу, и наличии данных о месте жительства (месте пребывания) и (или) месте работы (учебы) либо месте нахождения заявителя в течение пяти дней заявитель письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения и ему возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахлждения не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.



Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь №300-З от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сущности обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
• полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения рассматриваются не позднее 15 дней, а требующее дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу если:
• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО «Дом торговли»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь №300-З от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронное обращение в адрес ОАО "Дом торговли" направляется посредством электронной формы либо на адрес электронной почты domtorg@tut.by


Электронная форма обращения

Произошла ошибка, сообщение не может быть отправлено!
Сообщение успешно отправлено!
Спасибо.
Это поле обязательно для заполнения
Введите правильный email!
Это поле обязательно для заполнения
Цифры введены неверно!









Избранные товары

Диван-кровать угловой МШ-019-01 гр.3

Велосипед Aist Tracker 2.0 26 19 бордовый 2020

14032 Смеситель STYLE д/кухни с пов.высоким плоским изл.наст.

Швейная машина Jaguar XR-14

Часы нар.кв.жен. вар.873 ЛУЧ-1658М(2025 MIYOTA) Б/П, 98370661

Стол быт.электрич.встраив.GEFEST ЭС В СН 4232 К1

Паркинг 3-уровневый с автомобилями (в коробке) арт. 37893






Антирейтинг бытового электрооборудования по состоянию на 01.01.2020

Мы в социальных сетях:




Telegram-канал
Viber-сообщество


  • Партнерам
  • Договор поставки
  • Рекламодателям
  • Транспортные услуги


  • 211401, г. Полоцк, ул. Гоголя, 16
    Свидетельство о государственной регистрации №300058954 от 12.03.1999 выдано Витебским облисполкомом
    Контакты
    Приемная тел. +375(214)43-54-48
    Торговый отдел тел. +375(214)46-52-36
                            тел. +375(214)46-13-97
    Бухгалтерия тел. +375(214)46-24-28

Онлайн:

Яндекс.Метрика

График работы:
Понедельник-Пятница: 9-00 - 19-00
Суббота: 9-00 - 17-00 Воскресенье: 9-00 - 16-00
купить чайник купить пылесос купить одежду купить холодильник купить морозильник купить стиральную машину купить соковыжималку купить свчпечь купить дрель купить шуруповерт купить духовой шкаф купить вытяжку купить весы купить фен купить щипцы купить детские игрушки купить велосипед купить самокат доску роликовую купить качели купить коньки купить мангал купить палки для ходьбы трекинговые купить перчатки боксерские купить перчатки тренировочные лапу боксерскую купить диски для штанги купить гриф для штанги купить мешок боксерский макивару купить шведскую стенку купить телефон купить радиотелефон купить утюг купить швейную машину купить электролгрелку купить триммер купить лебедку купить блендер купить миксер купитькофемолку купить кофеварку купить кухонный комбайн купить мясорубку купить газовую плиту купить электроплиту купить сушилку для грибов овощей купить матрас купить шкаф в ванную купить часы купить сушилку для белья купить зеркало купить комод купить компьютерный стол купить кровать купиь кухню купить полку купить скамью купить стол купить тумбу купить шкаф купить диван купить тахту купить сковороду купить жаровню купить сотейник купить кастрюлю купить набор посудыкупить ковш купить вешалку купить носки купить теплые носки купить кроссовки купить туфли купить ботинки купить сапоги купить трусы купить бюстгалтер купить пижаму купить ночнушку купить брюки купить джемпер купить рубашку купить костюм купить ремень купить подтяжки купить кошелек купить портмоне купить пальто купить куртку купить ветровку купитьплащ купить шапку купить зонт купить в полоцке купить в беларуси самые низкие цены купить все для дома
© ОАО «Дом торговли»,